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  • 營造健康和諧金融消費環境 切實維護金融消費者合法權益

    值“3.15”消費者權益保護日來臨之際,太平人壽德州中心支公司在支持疫情防控阻擊戰工作的同時,全力推動315消費者權益保護教育宣傳周(以下簡稱315教育宣傳周)相關工作,結合《中國銀保監會辦公廳關于開展2020年全國銀行業保險業“3.15”消費者權益保護教育宣傳周活動的通知》相關要求,助力疫情期間營造健康和諧的金融消費環境,切實維護金融消費者合法權益。

    助力金融消費者維權,打造315教育宣傳周宣傳陣地。太平人壽德州中心支公司通過各類線上會議敦促業務代理人注重消費者維權訴求,要求代理人對自身客戶普及各類防止金融欺詐、維護個人資金安全、如何進行維權等相關知識。在全力推動各類線上宣傳活動的同時,在各級公司營業廳顯眼位置張貼315教育宣傳周紙質海報,led屏幕、公司高清顯示屏等每日循環播放315教育宣傳周電子海報,提醒消費者提高維權意識。

    切實推動24小時值班制度執行,全方位無死角提升消費者服務質量。太平人壽德州中心支公司已明確315教育宣傳周值班制度,各負責人員要做到24小時電話暢通,嚴格執行“一案一報”制度,即接到客戶報案后當天上報當天處理,急速服務不打烊。

    隨著315教育宣傳周的進行,太平人壽德州中心支公司將陸續推動有關消費者維權、防疫阻擊、理賠等各類服務舉措,切實以金融消費者為中心,全面助力疫情防控。

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